KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Esen Karakuş — Mama Dünyası tarafından, müşterilerimizin kişisel verilerinin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, toplanma yöntemleri, saklama süreleri ve veri sahiplerinin hakları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

2. İşlenen Kişisel Veriler

İşletmemiz tarafından, faaliyet konusu kapsamında aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenmektedir:

2.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura ve yasal yükümlülükler kapsamında).

2.2. İletişim Bilgileri

Adres, cep telefonu, e-posta adresi.

2.3. İşlem Güvenliği Bilgileri

Site üzerindeki gezinme hareketleri, log kayıtları, IP adresi bilgileri.

2.4. Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş bilgileri, teslimat adresi, fatura bilgileri, ödeme bilgileri, talep ve şikayet kayıtları.

2.5. Pazarlama Bilgileri

Alışveriş geçmişi, tercih ve beğeniler, ticari elektronik ileti onay kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, siparişlerin alınması, ürünlerin teslim edilmesi
• Fatura, e-arşiv fatura ve diğer mali belgelerin düzenlenmesi ile vergi mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması, talep ve şikayetlerin yönetilmesi
• İşlem güvenliğinin sağlanması, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
• Onayınız dahilinde ticari elektronik ileti gönderilmesi, kampanya ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun'un aşağıdaki maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Madde 5/1 — Açık rızanızın bulunması (ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama faaliyetleri)
• Madde 5/2-a — Kanunlarda açıkça öngörülmesi (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler)
• Madde 5/2-c — Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (mesafeli satış sözleşmesi, teslimat)
• Madde 5/2-e — Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• Madde 5/2-f — İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

Özel nitelikli kişisel veriler bakımından ise Madde 6 kapsamında gerekli görülen hallerde açık rızanıza başvurulmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, işbu aydınlatma metninde belirtilen amaçların yerine getirilmesiyle sınırlı olarak aşağıdaki taraf kategorilerine aktarılabilecektir:

• Kargo firması: Ürünlerin teslimatı amacıyla ad ve iletişim bilgileriniz
• Ödeme kuruluşları / bankalar: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme bilgileriniz
• E-fatura / e-arşiv hizmeti sağlayıcısı: Fatura düzenlenmesi amacıyla kimlik ve işlem bilgileriniz
• Altyapı ve bilişim hizmeti sağlayıcıları: Sunucu, barındırma, e-posta altyapısı hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülükler kapsamında bilgi talebi halinde

Verileriniz, açık rızanız olmaksızın yurt dışına aktarılmamaktadır.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, elektronik ortamda internet sitemiz üzerinden sunulan üyelik, sipariş, iletişim formları ve çerezler aracılığıyla; fiziksel ortamda ise yüz yüze yapılan işlemler ve telefon görüşmeleri vasıtasıyla toplanmaktadır. Verileriniz otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle işlenmektedir.

7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatın gerektirdiği süre ile işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanmaktadır. Buna göre:

• Mesafeli satış sözleşmeleri ve ilgili yükümlülükler kapsamındaki veriler, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu hükümleri gereği 10 (on) yıl süreyle saklanır.
• Talep ve şikayetlere ilişkin kayıtlar, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır.
• Pazarlama amacıyla işlenen veriler, açık rızanızın geri alındığı tarihe kadar saklanır.
• Saklama süresi sona eren veriler, periyodik imha politikamız kapsamında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Veri Sahibinin Hakları

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• 6698 sayılı Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yolu

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için, "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" hükümleri çerçevesinde, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte yazılı olarak aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

• Şahsen veya noter kanalıyla Aşağı Hisar Mahallesi, Güllük Caddesi No: 19/B, 07600 Manavgat / Antalya adresine
• [email protected] e-posta adresine

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve her halde en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Son güncelleme: 8 Eylül 2026