Gizlilik Politikası

İşbu Gizlilik Politikası, Esen Karakuş — Mama Dünyası ("Satıcı") tarafından işletilen manavgatpetshop.ticimaxeticaret.com adlı internet sitesinde ("Site") paylaştığınız kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Amaç ve Kapsam

Bu politika; Sitemizi ziyaret eden, üye olan, sipariş veren veya ticari iletişimimize onay veren gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin ilke ve kuralları belirler. Satıcı, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, belirli, açık ve meşru amaçlarla; işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde; doğru ve güncel olarak; ilgili mevzuatta öngörülen sürelerle işlemeyi taahhüt eder.

2. Hangi Bilgileri Topluyoruz?

Sitemiz üzerinden aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler toplanmaktadır:

Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
Üyelik Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifreniz hash'lenmiş biçimde saklanır), üyelik tercihleri.
Sipariş ve İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ürün tercihleri, teslimat bilgileri, ödeme bilgileri (kart bilgileri hariç — aşağıda açıklanmıştır).
Site Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, sayfa görüntüleme ve gezinme kayıtları, çerez verileri.
Ticari İleti Onayları: Elektronik ileti gönderimine ilişkin tercih ve onay kayıtları.

3. Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Siparişlerinizin alınması, işlenmesi, teslimatın sağlanması ve satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi.
Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, hesap güvenliğinin sağlanması.
Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticari kayıt, fatura düzenleme, tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi.
Talep ve şikayetlerinizin değerlendirilmesi, hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi.
Site performansının ölçülmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
Onay vermeniz halinde; kampanya, indirim ve yenilikler hakkında ticari elektronik ileti gönderilmesi.

4. Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilmesiyle sınırlı olarak ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun biçimde aşağıdaki kategorilerdeki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Kargo ve Lojistik Firmaları: Siparişlerinizin size teslimi amacıyla ad ve iletişim bilgileriniz.
Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinin güvenli biçimde tamamlanması amacıyla ödeme bilgileriniz (kart bilgileri doğrudan ilgili kuruluş tarafından işlenir).
E-Fatura / E-Arşiv Hizmeti Sağlayıcıları: Yasal fatura düzenleme yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi amacıyla.
Bilgi Teknolojileri ve Altyapı Hizmeti Sağlayıcıları: Sitenin barındırılması, veri depolama, e-posta gönderimi gibi hizmetlerin yürütülmesi amacıyla.
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal yükümlülüklerimiz kapsamında bilgi talep edilmesi halinde.

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan ticari amaçlarla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

5. Ödeme Güvenliği

Sitemiz üzerinden yapılan ödemelerde kredi/banka kartı bilgileriniz Satıcı tarafından saklanmamaktadır. Kart bilgileriniz, ödeme işlemini gerçekleştiren ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden, ilgili sağlayıcının kendi gizlilik ve güvenlik standartlarına uygun olarak işlenmektedir. Ödeme sayfasında kart bilgilerinizi doğrudan ilgili ödeme kuruluşuna iletmekteyiz; Satıcı bu bilgilere erişmemekte ve verileriniz Satıcı sunucularında tutulmamaktadır.

6. Veri Güvenliği Tedbirleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla; yetkisiz erişimin önlenmesi, verilerin yetkisiz ifşasının engellenmesi, veri bütünlüğünün korunması ve işlem kayıtlarının izlenebilirliğinin sağlanması için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Bu tedbirler arasında; erişim yetkilendirmesi, şifreleme uygulamaları, düzenli yedekleme, güvenlik duvarı, antivirüs ve güncel yazılım kullanımı, personel farkındalığı ve KVKK uyum çalışmaları yer almaktadır. Ancak internet ortamında veri aktarımının %100 güvenli olduğunu garanti etmek mümkün değildir.

7. Çerezler

Sitemizde kullanılan çerezlere ilişkin detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar aracılığıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları üzerinde Satıcı'nın kontrolü bulunmamaktadır. Üçüncü taraf sitelerin kendi gizlilik politikalarını okumanızı tavsiye ederiz.

9. Değişiklikler

Satıcı, işbu Gizlilik Politikası'nı mevzuat değişiklikleri, uygulama güncellemeleri veya hizmet kapsamındaki gelişmeler doğrultusunda güncelleyebilir. Politika üzerinde yapılan değişiklikler Sitemizde yayımlanarak yürürlüğe girecek olup, güncel versiyonun "Son güncelleme" tarihi sayfanın altında belirtilmektedir. Önemli değişiklikler hakkında sitemiz üzerinden ayrıca bilgilendirme yapılabilir.

10. İletişim

Kişisel verilerinize ilişkin sorularınız, talepleriniz ve KVKK kapsamındaki başvurularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Satıcı: Esen Karakuş — Mama Dünyası
Adres: Aşağı Hisar Mahallesi, Güllük Caddesi No: 19/B, 07600 Manavgat / Antalya
Vergi Dairesi / No: Manavgat V.D. — 38209851062
E-posta: [email protected]
Telefon: 0531 309 36 03

KVKK'nın 13. maddesi uyarınca yazılı başvurularınızı yukarıdaki adrese ıslak imzalı olarak, elektronik başvurularınızı ise belirtilen e-posta adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

Son güncelleme: 8 Eylül 2026