Kargo ve Teslimat
Esen Karakuş — Mama Dünyası olarak, siparişlerinizin hazırlanması ve tarafınıza ulaştırılması sürecini açık ve öngörülebilir kurallarla yürütürüz. Bu sayfadaki bilgiler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tarafınıza sunulmaktadır.
1. Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından stok durumu ve ürün hazırlık süresine bağlı olarak en kısa sürede hazırlanır. Hazırlık süresi, ürünün niteliğine ve yoğunluğa göre değişebilir. Hazırlanan siparişler, mesai saatleri içinde kargoya teslim edilmek üzere yola çıkarılır.
2. Manavgat İçi Teslimat
Manavgat sınırları içinde, saat 20:00'ye kadar verilen ve onaylanan siparişler, bölge ve stok uygunluğunun sağlanması koşuluyla aynı gün tarafınıza teslim edilir. 20:00'den sonra verilen siparişler, bir sonraki teslimat gününde hazırlanır ve yola çıkarılır.
Teslimat, Manavgat merkez ve çevre bölgelerinde, adresin ulaşım uygunluğuna göre gerçekleştirilir. Bazı uzak bölgelerde aynı gün teslim mümkün olmayabilir; bu durumda sizinle iletişime geçilerek bilgi verilir.
3. Manavgat Dışına Gönderim
Manavgat dışındaki siparişler, hazırlık süresinin tamamlanmasının ardından aynı gün kargoya teslim edilir. Burada önemle belirtmek isteriz ki, kargoya teslim edilen siparişin aynı gün size ulaşacağı anlamına gelmez. Kargonun teslim süresi, kargo firmasının çalışma günlerine, kabul saatlerine ve varış adresine göre değişir.
Yasal olarak, kargo firmasına teslim edilen siparişlerin tarafınıza ulaşma süresi 30 günü aşamaz. Bu süre, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile belirlenen yasal üst sınırdır.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti; sipariş tutarına, teslimat adresine, ürünün ağırlığına ve hacmine göre değişir. Kargo ücreti, sipariş onayı öncesinde sepet sayfasında tarafınıza ayrıca gösterilir. Siparişinizi tamamlamadan önce toplam tutarı sepet ekranından kontrol edebilirsiniz.
5. Teslimat Adresi ve Alıcı Sorumluluğu
Siparişinizin size sorunsuz ulaşabilmesi için teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz girilmesi gerekmektedir. Adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması durumunda doğabilecek gecikmelerden ve ek kargo ücretlerinden alıcı sorumludur.
Teslimat sırasında siz veya belirttiğiniz bir kişi adreste bulunmuyorsa, kargo görevlisi size bilgilendirme bırakır. Yeniden teslimat için kargo firmasının belirlediği prosedür uygulanır.
6. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Kargo ile gelen siparişinizde hasar, eksik ürün veya yanlış ürün tespit etmeniz durumunda, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanak tutulmadan teslim alınan siparişlerde, hasar veya eksiklik tarafımızca yapılan inceleme sonucunda değerlendirilir.
Hasarlı veya eksik teslimat bildiriminizi, teslim tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Bildiriminizi İletişim bölümündeki kanallardan yapabilirsiniz.
7. Teslim Alınmayan Gönderiler
Adreste bulunulmaması, teslim alınmaması veya kargo firmasının belirlediği süre içinde teslim alınmayan gönderiler, kargo firması tarafından tarafımıza iade edilir. Bu durumda kargo ücreti ve iade kargo ücreti sipariş sahibine ait olur ve toplam tutardan düşülerek kalan tutar iade edilir.
8. Mücbir Sebepler
Doğal afet, olağanüstü hal, savaş, grev, ulaşımın kesilmesi, salgın hastalık, resmi makamların kararları ve benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden tarafımız sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep ortadan kalktığında siparişiniz en kısa sürede hazırlanarak yola çıkarılır.
9. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
Satıcı: Esen Karakuş — Mama Dünyası (Şahıs işletmesi)
Vergi dairesi / VKN: Manavgat V.D. — 38209851062
Adres: Aşağı Hisar Mahallesi, Güllük Caddesi No: 19/B, 07600 Manavgat / Antalya
Site: manavgatpetshop.ticimaxeticaret.com
Son güncelleme: 8 Eylül 2026